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メールフォームは、ホームぺージに埋め込まれたフォームに、直接メッセージを入力して送信できる仕組みです。メーラーを起動しなくていいので、ホームぺージを閲覧した方が気軽に問い合わせできます。また、問い合わせに対して電話や通常のメールで対応する場合、担当者がいる時間しか対応できません。担当者が不在の時間帯や休日には、ホームぺージが対応してくれますので「業務の効率化」と「お問い合わせ数増加」も期待できます。